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Habilidades de Venta Consultiva

ALINEAR PARA VENDER. Aprovecha las bondades de un proceso integral de habilidades comerciales que provee bases de venta consultiva + resolución de problemas + negociación y cierre + relacionamiento estratégico en cuentas.

Bularcama Gran brecha de ventas
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Mis beneficios 

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  • Crear un Ambiente de Ventas de Alto Desempeño

  • Establecer un esquema estructurado para impulsar una venta consultiva

  • Desarrollar un manejo emocional para impulsar la adaptabilidad y el desempeño del vendedor 

  • Aprender técnicas de comunicación y coaching para manejar conversaciones de venta desafiantes 

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¿Listo para capacitar a tus equipos?

PROGRAMAS DISPONIBLES (PRESENCIAL / WEBINAR)​

 

MÓDULO III.- SERVICIO ESTELAR QUE RESTAURA

Propósito

Desarrollar habilidades para tratar con clientes preocupados, enojados o furiosos por fallas en el servicio, asegurando sanar la relación recuperando credibilidad y confianza.

Objetivos de aprendizaje

  • Explicar la importancia de sanar las relaciones con clientes.

  • Describir los cuatro lineamientos para recuperar la credibilidad y confianza.

  • Manejar reacciones en situaciones emocionales con los clientes.

  • Usar técnicas para apaciguar las emociones de clientes enojados o furiosos.

  • Tomar acciones apropiadas para dirigir y resolver las preocupaciones del cliente.

  • Demostrar compromiso en las relaciones con el cliente y animarlos a permanecer leales.

MÓDULO IV.- SERVICIO ESTELAR QUE DESLUMBRA

Propósito

Crear experiencias positivas y memorables que los clientes reconocerán con mayor lealtad y que incrementarán las referencias de valor.

Objetivos de aprendizaje

  • Explicar el valor que trae hacer sentir a los clientes especiales y valorados.

  • Mantener y construir experiencias positivas y memorables.

  • Usar técnicas para deslumbrar en situaciones desafiantes y/o cotidianas.

  • Acciones clave y criterios para deslumbrar con efectividad.

  • En cada momento de la verdad, detectar una oportunidad para deslumbrar, considerar las posibilidades disponibles y ofrecer acciones deslumbrantes.

Amigos felices

MÓDULO I.- SERVICIO ESTELAR QUE IMPACTA

Propósito

Explorar el valor de un servicio sobresaliente y aprovechar sus momentos clave, explorando las cualidades y nuestro papel en lograrlo.

Objetivos de aprendizaje

  • Describir el servicio estelar y los retos para darlo.

  • Discutir los beneficios de la lealtad del cliente para tu organización.

  • Identificar momentos clave con los clientes y como sacarles partido.

  • Identificar y discutir las tres dimensiones del servicio y como interrelacionarlas.

  • Describir las 4 cualidades que los clientes esperan de un servicio estelar.

  • Usar las cuatro cualidades clave para evaluar y mejorar el servicio que das.

MÓDULO II.- SERVICIO ESTELAR QUE SOSTIENE

Propósito

Desarrollar habilidades para un servicio amable y esmerado que muestre interés y cuidado en el cliente desde el nivel humano y su comunicación.

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer las necesidades de los clientes en el nivel humano.

  • Aplicar 3 habilidades que demuestran interés y preocupación al cliente:

    • Escuchar atentamente.

    • Proyectar voluntad para ayudar.

    • Transmitir respecto.

  • Uso de respuestas esmeradas que comunican el valor del cliente para usted:

    • Aceptar al cliente y su situación / Apreciar trabajar con él / Afirmar hecho relevantes / Asegurar al cliente un buen servicio.

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¿Listo para iniciar?

Hablemos de oportunidades

Somos una empresa especializada en consultoría y mentoring de procesos comerciales probados que aplicamos mediante capacitación o  asesoría puntual.

Algunos clientes que lo
han aplicado con éxito

cliente viakon
cliente XIGNUX
cliente exxon
cliente KINGSTON
cliente GNP
cliente GONVAUTO
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