El feedback para el desarrollo es una herramienta usada frecuentemente en el ámbito empresarial ya que genera una mejora significativa en los resultados de la organización.
A partir de un feedback oportuno, el colaborador se orienta en optimizar los comportamientos que, puestos en práctica, le permiten actuar eficazmente en su rol.
Para que ocurra una retroalimentación eficaz, el feedback debe ser constructivo, aplicable, oportuno, neutro, descriptivo, objetivo, directo, personal, específico y comprobado.
Un elemento importante de este modelo es que sintetiza las conductas y comportamientos que debe mostrar un colaborador para alcanzar los resultados.
Por ello, el papel del supervisor es fundamental ya que puede intervenir para mejorar y desarrollar competencias.
En ese sentido, existen cuatro premisas en las que se fundamenta el modelo de competencias:
Cada posición dentro de la empresa tiene competencias transversales y competencias propias del puesto.
Las competencias tienen comportamientos asociados, por tanto, mostrarlos frecuentemente mejoran el desempeño.
El feedback oportuno contribuye a que el colaborador mejore el modelaje de la competencia y su gestión.
La mejora de las competencias individuales ayuda al logro de los resultados de la organización.
¿Cuál es el objetivo?
Mantener un buen feedback es importante, ya que, puede identificarse como una herramienta efectiva que parte de la observación, haciendo preguntas, expresando los sentimientos, identificando las consecuencias, solicitando un cambio por parte del colaborador y promoviendo el compromiso para lograr una mejora en su desempeño.
Además, un feedback constructivo se convierte en una herramienta poderosa cuando el objetivo es modificar un comportamiento o cuándo se usa para desarrollar nuevas habilidades de las personas que forman parte de una organización.
¿Cuáles son las acciones clave para dar retroalimentación?
1.Mantener apertura y actitud positiva.
2. Describir específicamente lo que haya observado.
3. Exponer consecuencias del comportamiento o acción.
4. Pedir la opinión a su interlocutor.
5. Dirigir la conversación hacia las posibles soluciones.
¿Cuándo un supervisor da un buen feedback?
En el momento que es capaz de identificar los puntos fuertes de sus colaboradores, y cuando sabe manejar adecuadamente situaciones difíciles y contribuye en la construcción de acuerdos
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Jorge Joaquín Valencia | Director de Estrategia & Performance | Bulárcama
Experto en Estrategia y Efectividad Organizacional
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